Herroepingsrecht
Uw wettelijke herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft u als consument het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen. De termijn van 14 dagen begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de veroerder is, de bestelling heeft ontvangen. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen deze termijn duidelijk te laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Onze extra retourservice van 101 dagen
Naast de wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij u een extra retourservice van 101 dagen na ontvangst van uw bestelling. Hierdoor kunt uw uw bestelling ook na afloop van de wettelijke termijn van 14 dagen retouneren, tot 101 dagen na ontvangst. Deze extra retourservice is een aanvullende service van verlovingsringen.nl en heeft geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht.
Gegraveerde en gepersonaliseerde ringen
Voor producten die speciaal voor uw zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een ring die speciaal naar uw persoonlijke wensen is gemaakt of gegraveerd. Als extra service bieden wij u bij verlovingsringen.nl ook voor gegraveerde en gepersonaliseerde ringen de mogelijkheid om binnen 101 dagen te retouneren. Bij het retouneren van een gedragen of gegraveerde ring brengen wij voor het opnieuwe bewerken van de ring een vast bedrag van € 40 in rekening. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Hoe kunt u uw bestelling herrroepen?
De eenvoudigste manier om uw besteling te herroepen of retouneren is via ons online retourportaal.
U meldt uw bestelling aan, kiest voor het volledig retouneren van de bestelling en volgt de stappen in het retourportaal. na het indienen van uw aanvraag ontvangt u direct een bevestiging. Op onze pagina ruilen en retour vindt u ook belangrijke informatie over het retouneren van bijvoorbeeld gedragen en gegegraveerde ringen.
U kunt uw herroeping ook per e-mail of per post aan ons doorgeven. Hiervoor kunt u ook het officiële modelformulier voor herroeping gebruiken. Dit is niet verplicht. Een specifieke reden voor de herroeping is niet nodig.
Per e-mail: info@verlovingsringen.nl
Per telefoon: 020 - 893 277 0 of +49 (0) 7231 28 29 695
Per Post:
Alexander Scholl
Güterstr. 6
75177 Pforzheim
Duitsland
Direct herroepen
Wat gebeurt er na uw herroeping?
Wanneer u de overeenkomst binnen de wettelijke herroepingstermijn herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardverzending. Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode? Dan worden de extra kosten boven de goedkoopste standaardverzending niet terugbetaald.
Wij betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronlijke betaling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode heeft ingestemd. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening. Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totodat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of todat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
De bestelling retourneren
Nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept, dient u de producten binnen 14 dagen aan ons terug te sturen. U bent op tijd wanneer u de producten vóór het verstrijken van deze termijn verzendt. De kosten voor de retourzending nemen wij voor onze rekening. U bent alleen aansprakkelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het porduct te beoordelen.
Meld u retour eenvoudig aan via ons online retourportaal. Daar vind u ook alle informatie over de verdere verloop van uw retour..
Heeft u vragen?
Heeft u vragen over uw herroepingsrecht, uw retrour of de terugbetaling? neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Telefoon: 020 -893 277 0 e-mail: info@verlovingsringen.nl