FAQ – Veelgestelde vragen

Om uw aanzoek een verrassing te laten blijven, verzenden wij uw bestelling in een onopvallend pakket met een neutrale afzender. Aan de buitenkant is niet te zien dat het pakket van Verlovingsringen.nl afkomstig is of wat erin zit.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingcode waarmee u de zending kunt volgen.

De verwachte levertijd vindt u op iedere productpagina direct onder de prijs. Geselcteerde modellen kunnen wij met onze expres-optie binnen 72 uur leveren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingcode waarmee u het pakket kunt volgen.

Heeft u de ring vóór een bepaalde datum nodig? Neem dan bij voorkeur voor het bestellen contact met ons op. We kijken graag wat er mogelijk is.

Ja, uw ring is tijdens de verzending via ons verzekerd voor de volledige aankoopwaarde, totdat u het pakket in ontvangst heeft genomen.

Mocht een pakket tijdens de verzending verloren gaan, dan zorgen wij snel en zonder onnodig gedoe voor een passende oplossing of vervanging.

Wilt u weten wat de actuele status van uw bestelling in ons juwelenatelier is? Neem dan gerust contact met ons op via 020 - 893 277 0 (maandag t/m donderdag van 8:00 tot 18:00 uur en vrijdag van 8:00 tot 15:00 uur) of per e-mail via info@verlovingsringen.nl.

Zodra uw sieraad is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingcode waarmee u de verzending online kunt volgen.

Onze standaardverzending is gratis. Binnen Nederland en België nemen wij zowel de verzendkosten als de kosten voor een eventuele retourzending voor onze rekening.

Wilt u uw bestelling sneller ontvangen? Dan kunt u tijdens het bestellen kiezen voor expressverzending voor € 40,-.

Bij geselecteerde verlovingsringen is levering binnen 72 uur mogelijk. U herkent deze modellen aan het 72-uurs symbool. Om gebruik te maken van deze snelle levering kiest u bij uw bestelling voor expressverzending.

U kunt uw bestelling eenvoudig en veilig betalen met iDEAL, creditcard, PayPal of vooraf via een bankoverschrijving.

Wilt u uw bestelling liever in termijnen betalen? Neem dan gerust contact met ons op. We informeren u graag over de mogelijkheden.

Uw persoonlijke gegevens worden beveiligd en versleuteld verzonden en zijn daardoor niet leesbaar voor derden.

Op onze pagina ringmaat bepalen leest u hoe u eenvoudig de juiste ringmaat kunt bepalen

Geen probleem. U kunt de ring naar ons terugsturen om de maat te laten wijzigen. De kosten zijn afhankelijk van of de ring al gegraveerd is.

Ring zonder gravure
Een eenmalige maatwijziging van een ongegraveerde verlovingsring is gratis, ook na afloop van onze retourtermijn van 101 dagen. Weet u de ringmaat vooraf niet helemaal zeker? Dan adviseren wij om de ring eerst zonder gravure te bestellen.

Na het aanzoek kunt u de ring naar ons terugsturen. Wij wijzigen de ring eenmalig gratis naar de juiste maat en kunnen daarbij ook de gewenste gravure aanbrengen. Deze service is volledig gratis.

Ring met gravure
Is de ring al gegraveerd? Dan rekenen wij voor een maatwijziging € 40,-. Afhankelijk van het model wordt de ring opnieuw vervaardigd of met een speciaal proces aangepast. De gravure wordt daarbij opnieuw aangebracht.

Een maatwijziging duurt, afhankelijk van de benodigde werkzaamheden, ongeveer drie weken.

U kunt de ring eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Weet u de juiste maat nog niet? Bekijk dan onze tips voor het bepalen van de juiste ringmaat.

U kunt uw aankoop binnen 101 dagen na ontvangst retourneren. Aanmelden en retourneren kan eenvoudig en gratis via ons retourportaal. U kunt ook gebruikmaken van het online herroepingsformulier.

De ring mag alleen zijn gedragen om te passen, zoals u dat ook in een winkel zou doen. Retourneer het artikel compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag terug.

Is de ring al gedragen en zijn er gebruikssporen ontstaan? Ook dan kunt u deze binnen de retourtermijn retourneren. Voor het opnieuw gereedmaken van de ring brengen wij € 40,- in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te betalen aankoopbedrag.

Ja. Ook een gegraveerde verlovingsring kunt u binnen 101 dagen retourneren. Zo kunt u de ring gerust vooraf laten graveren en uw aanzoek in alle rust plannen.

U kunt de ring eenvoudig aanmelden via ons retourportaal.

Binnen de eerste drie jaar na aankoop kunt u uw gedragen ring naar ons opsturen voor een opfrisbeurt. Meld de ring hiervoor aan via ons retourportaal en kies voor ‘Reparatie’.

Wij reinigen de ring en werken normale gebruikssporen waar mogelijk bij, zodat de ring weer zijn oorsprokelijke glans terug krijgt.

Voor ringen met een aankoopprijs van meer dan € 500,- is deze opfrisbeurt gratis. Voor ringen tot en met € 500,- rekenen wij € 40,-.

VR is ons eigen keurmerk, dat in iedere ring wordt aangebracht en staat voor onze kwaliteit. De overige aanduidingen aan de binnenzijde van de ring geven onder andere informatie over het gebruikte edelmetaal en de diamantkwaliteit.

Wij vinden dat het moment van het huwelijksaanzoek helemaal van u en uw partner is. Daarom staat er geen logo op het ringdoosje dat tijdens dit bijzondere moment de aandacht kan afleiden.