FAQ – Veelgestelde vragen

Hoe werkt de verzending?

Om ervoor te zorgen dat uw aanzoek een verrassing blijft, verzenden wij onze pakketten met een neutrale afzender. Aan de buitenkant staat niets vermeld van VERLOVINGSRINGEN.nl.

Zodra uw pakket ons atelier verlaat, ontvangt u van ons per e-mail de tracking code. Zo bent altijd op de hoogte van de actuele status van uw zending en kunt u met een gerust hart uitkijken naar uw sieraad.

Hoe lang duurt de levering?

Op onze productpagina's vindt u de verwachte levertijd dierect onder de prijs vermeld. Voor geselecteerde modellen garanderen wij levering binnen 72 uur, maar dit geldt uitsluitend wanneer u kiest voor de express verzendoptie. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een trackinglink.

Heeft u haast of een specifieke datum waarop u de ring nodig heeft? neem dan gerust contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Is de ring verzekerd tijdens de verzending?

ja, alle ringen zijn via ons volledig verzekerd tot het volledige aankoopbedrag, en dit geldt totdat u het pakket daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.

Mocht een ring onverhoopt tijdens het transport verloren gaan, dan zorgen wij snel en zonder veel gedoe voor een passende oplossing of vervanging.

Waar is mijn bestelling?

U kunt op elk moment de status van uw bestelling opvragen door telefonisch contact op te nemen via 020 - 893 277 0 (ma t/m do: 8 - 18 uur en vr: 8 - 15 uur) of per e-mail via info@verlovingsringen.nl.

Zodra uw sieraad is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingcode, waarmee u de status van uw verzending online kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Onze standaardverzending is gratis. Wij nemen zowel de verzendkosten als de kosten voor een eventuele retourzending voor onze rekening binnen Nederland, Duitsland en België.

Heeft u de ring snel nodig? Dan kunt u tijdens het bestellen kiezen voor expresverzending. De kosten hiervoor bedragen € 29,- en deze optie is vooral geschikt voor voor verlovingsringen die direct leverbaar zijn. Let hierbij op het 72-uurs symbool bij het betreffende model. 

Hoe kan ik betalen?

Bij VERLOVINGSRINGEN.nl kunt u betalen via vooruitbetaling d.m.v een overschrijving per bank, PayPal, creditcard en met IDEAL.

Uw persoonlijke gegevens zijn bij ons veilig. De overdracht is altijd versleuteld en is niet leesbaar voor derden. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-certificaten.

De ring past niet. Wat moet ik doen?

Geen probleem. Een maatwijziging van ongegraveerde verlovingsringen is een van onze gratis diensten. Gebruik eenvoudig ons Retourenportal voor de retourzending.

Wilt u de juiste ringmaat weten? Kijk dan op de ringmaat pagina om te zien hoe u dit eenvoudig kunt doen.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Mocht u, of uw partner, niet tevreden zijn met de verlovingsring, kunt u de aankoop binnen 101 dagen eenvoudig annuleren en de ring gratis naar ons terugsturen.

U kunt hiervoor gebruikmaken van ons online retourportal (aanbevolen) of vul ons online herroepingsformulier in (herroepingsformulier). De retourtermijn van 101 dagen gaat in vanaf het moment dat u de goederen heeft ontvangen.

We betalen het aankoopbedrag terug zodra de ring door ons is ontvangen.

Het is belangrijk dat u de ring alleen heeft gedragen om te passen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarnaast dient het artikel compleet, onbeschadigd, in originele staat en indien mogelijk in de orginele verpakking te worden geretourneerd.

Ook wanneer uw partner de verlovingsring al heeft gedragen, nemen wij deze retour. Voor het herstellen en opnieuw gereedmaken van de ring brengen wij in dit geval een vergoeding van € 40,- in rekening. Dit bedrag wordt in gehouden op het terug te storten aankoopbedrag.

Stuur a.u.b. de goederen naar:
Alexander Scholl
Güterstr. 6
75177 Pforzheim

Kan ik gegraveerde ringen retourneren?

Ja, u kunt de aankoop van een gegraveerde verlovingsring annuleren of de ringmaat laten wijzigen, zelfs binnen 101 dagen na de aankoop. Zo kunt u uw aanzoek in alle rust plannen.

1. RINGMAAT WIJZIGEN ZONDER GRAVURE

Als u de ringmaat niet precies weet, raden wij aan eerst de ring zonder gravure te bestellen. Na uw huwelijks aanzoek, kunt u gratis via ons  online retourportal  de retourzending in gang zetten. Binnen 3 weken (exclusief verzendtijd) passen wij de ring kosteloos aan naar de gewenste maat inclusief gravure. 

2. RINGMAAT WIJZIGEN MET GRAVURE

De meeste gegraveerde ringen worden volledig opnieuw gemaakt of in een speciaal proces aangepast. Alleen op deze manier kunnen we de hoge kwaliteit en duurzaamheid van de sieraden garanderen. De gravure wordt in iedergeval volledig opnieuw aangebracht. Daarom brengen wij een eenmalige vergoeding van 40 Euro voor het wijzigen van de ringgmaat van reeds gegraveerde ringen.

Wat kost het om een ring met gebruikssporen te herstellen?

Binnen de eerste drie jaar na aankoop kunt u uw gedragen ring opsturen voor een opknapbeurt. Kies hiervoor "REPARATIE RINGEN" in ons Retourenportaal. We maken de ring schoon en herstellen eventuele gebruikssporen, waardoor hij weer schittert als op de eerste dag.
Voor ringen met een aankkoopprijs van meer dan 500 Euro is de opknapbeurt gratis. Voor alle andere ringen rekenen we een vast tarief van 40 Euro.

Waar staat de afdruk „VR“ voor aan de binnenkant van de ring?

VR is ons kenmerk, een stempel dat in elke ring wordt gezet als garantie voor onze kwaliteit. De andere aanduidingen in de ringband bevatten ook informatie over de diamantkwaliteit en gebruikte edelmetaal.

Waarom staat er geen logo op het doosje?

We zijn ervan overtuigd dat het moment van het huwelijksaanzoek alleen voor u en uw partner is. In dit emotionele en belangrijke moment willen wij u niet afleiden met een logo.

Niet gevonden wat u op zoekt? Bel ons dan nu: 020 - 893 277 0 (ma t/m do: 8 - 18 uur en vr: 8 - 15 uur) of stuur ons een e-mail naar info@verlovingsringen.nl. We staan voor u klaar om te helpen!